¿Que tengo que hacer para hacer un pedido mediante la tienda online?.

1º Si todavía no estás registrado como usuario, puedes hacerlo pinchando en la pestaña del menu "Regístrate” en la parte superior izquierda del menu de la Web, o pinchando aquí. Es necesario que introduzcas los datos de carácter obligatorio, marcados con (*), para poder hacerte llegar el pedido.

Si ya estás registrado únicamente deberás introducir tu e-mail y tu contraseña.

2º Pincha con el ratón sobre la categoria deseada, a continuación se desplegará un cuadro con las familias de artículos que contiene esa categoria, selecciona una de ellas y aparecerán todos los artículos de esa familia.

También puedes utilizar el buscador que hay en la parte superior derecha para encontrar un modelo determinado.

3º Al seleccionar un artículo, te aparecerá la opción “añadir a la cesta”. Puedes añadir tantos artículos como desees. Cuando tengas todo lo que necesitas pulsa en “carrito” en la parte superior derecha de la Web. Aquí podrás ver todo lo que hayas seleccionado hasta el momento. Para realizar el pedido pulsa en “Confirmar”.

4º Por último, selecciona la forma de pago y pulsa en “confirmar pedido”.

5º En caso de pago con tarjeta, aparecerá una pantalla en la que debes introducir los datos solicitados en la misma (nº tarjeta, fecha de caducidad, password).

Si el pago lo realizas por ingreso/transferencia bancaria debes indicar tu nombre y número de pedido cuando efectúes el ingreso.

 

¿Puedo pedir algún producto que no encuentre en la web?.

Si, somos especialistas en tenis de mesa y tenemos contacto con todos los fabricantes y proveedores de tenis de mesa, pero debido a la inmensa variedad de productos y marcas no los tenemos todos disponibles en la web. Póngase en contacto con nosotros y le informaremos de precios y plazos de entrega. Teléfono de atención al cliente 958293530 o envíenos un email a info@vsport.es.

 

¿Tienen los productos el IVA incluido?

 Sí, los precios anunciados en la web llevan incluido el 21% de IVA, por lo que el importe que aparece es el definitivo a pagar por el consumidor.

 

¿Qué significan las siglas que aparecen en el desplegable de tallas?

NOMBRE

DEFINICIÓNDESCRIPCIÓN
XXSEXTRA EXTRA SMALLEXTRA EXTRA PEQUEÑO
XSEXTRA SMALLEXTRA PEQUEÑO
SSMALLPEQUEÑO
MMEDIUMMEDIANA
LLARGEGRANDE
XLEXTRA LARGEEXTRA GRANDE
XXLEXTRA EXTRA LARGEEXTRA EXTRA GRANDE

Debido a que no existe entre los fabricantes un tallaje universal no podemos ofrecer a nuestros clientes una medida objetiva de las tallas.

 

Quiero comprar una prenda y las tallas que aparecen disponibles son numéricas (6, 8, 10, 12, 14, 16), ¿a qué tallaje corresponden?

Estas tallas corresponden a la talla media que tiene un niño de esas edades, o sea que una camiseta de talla 8 quiere decir que el fabricante estima que esa talla es la utilizada por un niño de 8 años.
Debido a que no existe entre los fabricantes un tallaje universal no podemos ofrecer a nuestros clientes una medida objetiva de las tallas.

 

¿Qué ocurre si en mi pedido hay algún artículo que esté agotado? ¿Se pondrán en contacto conmigo?

Nuestro personal de Atención al Cliente comunicará por correo electrónico o telefónicamente cualquier incidencia en un plazo máximo de 24 horas hábiles desde la realización del pedido.

 

Si hago el pedido hoy, ¿cuándo me llegará?

El 95% de nuestros pedidos se entregan en 24 - 48 horas (en días hábiles) a la Península y Baleares. Los pedidos para Ceuta o Melilla tardan aproximadamente entre 3-5 días, y para Canarias entre  3-7 días dependiendo del volumen de los paquetes. Aunque en estos casos depende en gran parte de la aduana. El envío se realiza por Correos.

 

¿Puedo solicitar que me envíen el pedido a una dirección distinta de aquella con la que me he registrado?

Sí. Puede hacerlo de dos formas:

  • Antes de realizar el pedido, cuando hace login en la web (o sea cuando entra como usuario registrado), aparecen sus datos de registro que puede cambiar en ese momento y luego realizar la compra.
  • Si ya ha realizado la compra puede enviar un email a pedidos@vsport.es e indicar su nombre y nueva dirección. Para evitar que el pedido esté ya tramitado rogamos indicar cualquier cambio inmediatamente después de realizar el pedido.

 

¿Qué ocurre si no me queda bien la ropa o las zapatillas que he comprado?.

El cliente podrá cambiar cualquier artículo que no le agrade siempre que cumpla las siguientes condiciones:

  • Que el producto esté nuevo, sin signos de uso, con los precintos y etiquetas originales.
  • Que el producto no haya sido manipulado. 

Si el producto cumple las condiciones de arriba el cliente podrá cambiar el artículo por otro que tengamos en stock o solicitar la devolución del dinero pagado. El cliente correrá con los gastos de envío ocasionados por la devolución. Si los gastos de envío fueron pagados por vsport.es se le descontaran también en la devolución del importe.