CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACION

  • Le informamos que, cualquier contratación/compra realizada a través de la web www.vsport.es y su proceso de alta/Registro, estarán regulados por las presentes “Condiciones Generales”, (en adelante, “Condiciones Generales”). La compra / contratación de cualquiera de nuestros productos deportivos/servicios, supone la aceptación de las presentes Condiciones Generales, y por consiguiente, la aceptación de nuestro Aviso Legal y la aceptación de nuestra Política de Privacidad aplicable.

    Las Condiciones Generales vinculan al titular de la página y al comprador (Cliente), otorgándoles una serie de derechos y obligaciones, desde el momento en que éste realiza y acepta un pedido a través de esta página. Son de obligado cumplimiento y conocimiento por ambas partes, por lo que su aceptación es imprescindible para poder formalizar un pedido. Por ello, el Cliente deberá leer atentamente estas Condiciones Generales.

    VENDEDOR: La Mercantil: “VS SPORT, S.L.L.” CIF del TitularB-18939116Domicilio SocialAvda. Fernando de los Ríos, Nº 11, Local 2, CP: 18100, Armilla - GranadaEmail de contactoinfo@vsport.esTeléfono de contacto: (+34) 958 29 35 30

    COMPRADOR/CLIENTE: Usuario que se registra, consignando sus datos personales voluntariamente en el formulario habilitado en cualquiera de nuestras tiendas online  www.vsport-tt.com / www.tibhar-tt.com / www.tt-gewo.com / www.naraq-tt.com, por ejemplo (https://vsport-tt.com/es/login?back=my-account). Para realizar una compra será necesario que el cliente/usuario se registre o se haya registrado como usuario de la web, y acepte plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales, el Aviso Legal , y nuestra Política de Privacidad.

    Como cliente, Ud. declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularse por las presentes Condiciones Generales al realizar un pedido/reserva de cita en nuestra página web. No obstante lo anterior, Ud. acepta, de forma expresa y sin excepciones, que el acceso, registro y contratación a través de la Web tiene lugar bajo su única y exclusiva responsabilidad.

    1.- ENVÍOS A ESPAÑA Y PORTUGAL

     El transporte de su paquete:

    Los paquetes son enviados dependiendo del destino y el volumen o peso por diferentes empresas:

    •          NACEX O gls: Para paquetes de menos de 10kg y pequeño volumen. (Entrega en 24/48 horas en peninsula)
    •          DB SHENKER SPAINTIR O GLS: Paquetes de más de 10kg o con un volumen grande (mesas, vallas, robots etc...) (Entrega de 1 a 5 dias dependiendo de la población).  Transporte incluido hasta la puerta del domicilio a pie de calle (no incluye subida de escaleras, plantas y similares).
    •          CORREOS EXPRESS PARA ENVIOS DE MENOS DE 5KG A LAS ISLAS BALEARES. (ENTREGA EN 48/72 HORAS)
    •          CORREOS : Paquetes a Islas Canarias, Ceuta, Melilla y envios internacionales. (Entrega dependiendo la isla y población de entrega entre 3/6 dias.
    •          COURIER (DHL / UPS / CORREOS EXPRESS / FEDEX): PARA ENVIOS URGENTES INTERNACIONALES (ENTREGA EN 5/8 DIAS DEPENDIENDO EL PAIS DE DESTINO.

    Una vez recibido su pago se procedera a la preparación y envío de su paquete.

    El plazo de entrega es al día siguiente antes de las 19:00h para todos aquellos pedidos tramitados antes de las 16:00 h y con destino a España  península y Portugal península a excepción de los productos mas voluminosos o de más de 5kg que se enviaran entre 1 a 5 días para España y 4-6 dias para Portugal, para esta clase de envíos (mesas, vallas etc..) el pedido para que salga ese mismo día deberá realizar el pedido antes de las 11:00h. Para pedidos con destino a las Islas Canarias 2-5 dias (para paquetes de menos de 2kg) para paquetes de más peso varia en función de la isla.

    Estos plazos pueden variar dependiendo de si son días festivos o bien se realiza el pedido en días no laborables o los viernes, ya que los sábados y domingos no se realizan ni entregas ni recogidas.

    Los envíos serán gratuitos para pedidos superiores a 100€ IVA INCLUIDO (envíos a España Y PORTUGAL) exceptuando los envíos de mesas, robots, vallas y demás artículos con un volumen superior y con destino a Portugal, Ceuta, Melilla, Islas Baleares e Islas Canarias en los cuales le haremos un presupuesto lo mas ajustado posible. Para envíos de menos de 100€ los gastos serán según se anota en la siguiente tabla.

    •          España Peninsula: 6,90€.
    •          Portugal Peninsula: 6.90€ (excepto envíos de mesas en tal caso haremos un presupuesto dependiendo la ciudad de entrega.)
    •          Islas Baleares (Mallorca): 8€. (salvo paquetes voluminosos con cargo extra), consultar.
    •          Islas Baleares (Menorca, Ibiza): 8€. (salvo paquetes voluminosos con cargo extra), consultar.
    •          Islas Canarias: 7,90€. (salvo paquetes voluminosos con cargo extra), consultar.

    NOTA IMPORTANTE A LA ENTREGA: A la recepción de la mercancía compruebe el nº de bultos y el estado del embalaje, así como de la mercancía, y ha ser posible abra el paquete delante del transportista y compruebe que no ha llevado ningún golpe en el transporte y esta todo correcto y si no le es posible abrir la caja delante del transportista, deje reflejado en el albarán de entrega antes de firmarlo que está “Pendiente de revisar el interior de la mercancía”, para así poder revisar correctamente la mercancía una vez en su poder por si hubiese sido dañada en el transporte, y verifique los posibles daños antes de 24 horas desde la entrega de la misma ya que no nos hacemos cargo de ningún tipo de reclamación sino se tienen en cuenta estas indicaciones exactamente como se indican, así mismo ha de conservar todos los embalajes originales por una posible devolución (caja y espumas interiores de la mesa, palet de madera y tablero de aglomerado protector sobre el cartón).  El incumplimiento de esta estipulación será causa de que VS SPORT  S.L.L  eluda cualquier responsabilidad. Transporte incluido hasta la puerta del domicilio a pie de calle (no incluye subida de escaleras, escalones, plantas y similares) Tenga en cuenta que la mesa va tumbada en un palet de madera y se necesitan al menos 2 o 3 personas para poder manipularla, por lo que le recomendamos que abran la caja y realicen el montaje y así les sea más fácil poder transportarla.

    Si por cualquier motivo no se encontrase su producto en stock en nuestro almacenes, rápidamente nos pondremos en contacto con usted para comunicarle plazos de entrega o ayudarle a encontrar un producto similar.

    2.- ENVÍOS INTERNACIONALES

    ARTÍCULOS NO DISPONIBLES PARA EL ENVÍO INTERNACIONAL:

    Debido a los pesos y volúmenes de ciertos artículos, no hacemos envíos internacionales para los siguientes productos: mesas, robots, toalleros, vallas, returnboard y otros artículos pesados. Estos artículos sólo están disponibles para España y Portugal península.

    Algunos productos pueden tener diferentes precios dependiendo del país de destino y si incluyen impuestos o están exentos de impuestos (países fuera de la Unión Europea), por favor, para saber exactamente el precio de los productos y el costo del envío y si está disponible para su país registrarse en nuestro sitio web (registrarse aquí) y una vez registrado agregar al carrito todos los productos que desea comprar y verá en el carrito el importe total de los productos y los gastos de envío dependiendo de su peso / medidas y país de destino. Estos importes incluyen el 21% del impuesto español del IVA si el envío es dentro de la Unión europea. Si usted es residente en Canarias, Ceuta, Melilla o en un país no miembro de la Unión Europea, una vez registrado en nuestro sistema, el carrito deducirá en todos los productos los impuestos del 21%.

    Si se registra como usuario, también puede ganar puntos de fidelidad que se pueden canjear por menos cantidad en sus próximas transacciones de compra durante los 6 meses posteriores a la fecha que los obtuvo.

    METODOS DE ENVÍO:

    •          Por Correo postal (CORREOS) para pedidos de islas de España e islas de Portugal (3-5 días) y pedídos fuera de la Unión Europea (8-30 días hábiles), usted tiene que recoger el paquete en su oficina de correos local. Pregunte por correo electrónico para más información acerca del envío a su pais, info@vsport.es

     

    •          Por NACEX EXPRESS, GLS o depende del pais de destino otra empresa de transporte urgente. Envíos a España y Portugal (24h-48h) y para los pedídos de la Unión Europea excepto algunos países por favor pregunte (2-6 días).

     

    •          COURIER (DHL / UPS / CORREOS EXPRESS / FEDEX): PARA ENVIOS URGENTES INTERNACIONALES (ENTREGA EN 5/8 DIAS DEPENDIENDO EL PAIS DE DESTINO.


    IMPORTANTE: Al calcular los plazos de entrega, excluya el día en el que se realiza el pedido, fines de semana y ciertos días festivos de envío.
    Tenga en cuenta que estos plazos de entrega son sólo estimaciones y no podemos garantizar los plazos de entrega de pedidos internacionales. Los retrasos pueden ocurrir si necesitamos verificar su pedido o en el caso de condiciones climáticas adversas u otros retrasos de la compañía o la aduana. Tenga en cuenta que enviamos información de seguimiento por correo electrónico, mientras que la información de seguimiento del Servicio Postal proporciona sólo información limitada.

    TASAS E IMPUESTOS DE IMPORTACIÓN:

    Dependiendo del país de destino del pedido, puede estar sujeto a ciertas aduanas de importación, derechos e impuestos por su país en el momento de la entrega. Estas cargas no están incluidas en los precios y gastos de envío de su pedido en VSport. Como importador registrado debe cumplir con las leyes y reglamentos locales y pagar todos los derechos, impuestos y tasas aplicables en el caso de que sean requeridos en su entrega. Por lo tanto, le recomendamos que se comunique con su oficina de aduanas local para obtener una estimación de los impuestos y derechos aplicables que se le pueden cobrar al momento de la entrega y para obtener más información. sI EL CLIENTE RECHAZA  LA ENTREGA DEL PAQUETE EN LA ADUANA DE SU PAIS Y SE NIEGA HA HACER LA GESTION Y PAGO EN LA ADUANA DE SU PAIS, EL PAQUETE SE DARA POR ABANDONO DEL CLIENTE EN LA ADUANA Y NO REGRESARA A NUESTROS ALMACENES POR LO QUE NO TENDRA DERECHO A LA DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE DE LOS PRODUCTOS COMPRADOS NI DE LOS GASTOS DE ENVIO YA QUE ES OBLIGACION DEL CLIENTE HACER LOS TRAMITES ADUANEROS DE IMPORTACION EN LA ADUANA DE SU PAIS.

    FORMAS DE PAGO:

    Puede elegir uno de los siguientes métodos de pago. Tenga en cuenta que dependiendo de la opción de pago elegida, puede llevar un cargo adicional más gastos de envío:

    1.- TARJETA DE CREDITO O DEBITO:

    Cyberpack de La CAIXA ES una plataforma que permite transacciones electrónicas con un pago seguro. La información de la tarjeta no se registra en ninguna base de datos, va directamente al punto de venta (POS). La verificación de su información financiera se transmite en un entorno de cifrado seguro de datos. Este sistema no tiene costo adicional.

    Estas plataformas confieren la más absoluta seguridad a nuestros clientes ya que en todo momento se preserva la confidencialidad de sus datos bancarios. La pasarela de pago que reconoce los datos y realiza la transacción se encuentra alojada en los servidores del Banco y toda la información está encriptada utilizando tecnología SSL (Secure Soket Layer).

    2.- PAYPAL:

    PayPal es líder en tecnología antifraude. Este sistema no sólo toma medidas para proteger su información financiera, sino que también ofrece una defensa contra los pagos no autorizados enviados desde su cuenta. Registrarse con PayPal es gratuito para los compradores, es muy simple de usar y es aceptado en casi todos los paises del mundo. Este sistema tiene un recargo del 3,5% sobre el valor total de compra

    3.- TRANSFERENCIA BANCARIA:

    Al elegir el pago por medio de transferencia bancaria o ingreso en cuenta recibirá un email indicándole la cuenta bancaria a la que ha de hacer el pago.
    No hay que olvidar indicar como concepto el número de referencia del pedido.

    Una vez realizado el pago POR TRANSFERENCIA, EL PAGO CONTARÁ DESDE EL MOMENTO DE LA RECEPCIÓN DEL INGRESO EN NUETSRA CUENTA, SI LO DESEA puede enviar una copia del JUSTIFICANTE DEL mismo por correo electrónico a info@vsport.es O VSPORT@VSPORT.ES  Este sistema no tiene costo adicional.

    4.- CONTRA REEMBOLSO (sólo para España y Portugal):

    Pague la cantidad de su compra en efectivo al transportista al entregarle el paquete. Excluido de este modo:

    •          Envío internacional
    •          Artículos voluminosos (mesas, vallas ...) y maderas que se ordene su montaje o artículos que lleven trabajos de serigrafia.

    Si esta forma de pago está disponible, aparecerá automáticamente cuando finalice la compra, si no está disponible no tendrá este método de pago disponible en el carrito. Este sistema tiene un recargo del 3,5% sobre el valor total de la compra con un mínimo de 3 €.

    DEVOLUCIONES:

    Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su compra, tiene derecho a un reembolso completo, cambio o crédito en la tienda (dentro de los 15 días a partir de la fecha de su factura, siempre y cuando el producto esté en su condición original y no se haya utilizado) Puede devolver su (s) artículo (s) para un reembolso completo (excepto todos los gastos de envío y retorno). Los artículos devueltos deben de estar en la misma condición que usted los recibió, y en el empaquetado original. Esta política no es válida para artículos personalizados con serigrafias o pedidos en los que se requirio montaje (por ejemplo, maderas con montaje de gomas, textil con serigrafías o flocado) no son posibles de devolver.

    Política de devolución:

    para la admisión de devoluciones se deberán respetar las siguientes condiciones:

    Las maderas deben ser devueltas en una caja y no pueden tener ningún rasguño o pegamento en su superficie ni haber sido usadas.

    Las gomas deben estar dentro de su embalaje original y sin haber sido recortadas ni usadas ni con pegamento.

    Las zapatillas deben estar en su estado original y en la caja que las recibió con sus etiquetas.
    Los artículos de ropa deben ser devueltos sin usar y sin lavar con las etiquetas originales adjuntas.

    Las bolsas y los accesorios deben ser devueltos sin usar con su embalaje original y las etiquetas.

    No se pueden devolver los productos en liquidación u ofertas especiales.

    Las mesas se envían en un palet de madera con un tablero de protección encima de la mesa, para cualquier devolución la mesa ha de estar totalmente en su embalaje original (cartones, espumas protectoras, palet y tablero aglomerado de protección sobre la caja)

    CAMBIOS DE PRODUCTOS:

    Usted puede cambiar su producto por otro (no debe haber sido usado y estar en su embalaje original). Ropa con serigrafías y maderas en las que se requirio su montaje no son posibles de cambiar.

    Realice un nuevo pedido por teléfono 0034- 958293530 o correo electrónico a info@vsport.es para el nuevo producto que desea comprar.

    Una vez que recibamos el producto, por favor permitanos 3-7 días para cambiar el producto por su nuevo pedido.

    Los gastos de envío y devolución del nuevo producto correrán a cargo del cliente, por favor pregunte por el costo de estos gastos.

    INSTRUCCIONES DE DEVOLUCIÓN:

    Para devoluciones y cambios, siga las siguientes instrucciones. La forma más fácil de devolver la mercancía es enviarlos por correo postal o cualquier otra empresa de transporte (siempre con entrega certificada) a nuestra dirección (el transporte es pre-pago por el cliente).

    Las devoluciones se deben enviar a:

    VS SPORT S.L.L
    Avenida Fernando de los Ríos N.11 Local 2.
    18100 - Armilla (Granada) tlf: 0034-958293530 - ESPAÑA.

    GARANTIAS:


    Todos los artículos que vendemos están garantizados por los fabricantes contra defectos de fabricación. Llámenos o envíenos un email a info@vsport.es si usted cree que su compra es defectuosa.

    Para procesar una garantía VS Sport necesita primero recibir por email las fotos del producto con defecto y en el caso necesario recibir el producto en nuestras instalaciones para la evaluación. 

    Nos reservamos el derecho de no aceptar ninguna devolución, reembolso, cancelación o uso de garantía para cualquier pedido de un cliente con el que hay una disputa sobre el impago de una orden anterior.

    Antes de devolver cualquier artículo, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por teléfono +34 958293530 o por correo electrónico info@vsport.es.

    NOTA IMPORTANTE A LA ENTREGA: A la recepción de la mercancía compruebe el nº de bultos y el estado del embalaje, así como de la mercancía, y ha ser posible abra el paquete delante del transportista y compruebe que no ha llevado ningún golpe en el transporte y esta todo correcto y si no le es posible abrir la caja delante del transportista, deje reflejado en el albarán de entrega antes de firmarlo que está “Pendiente de revisar el interior de la mercancía”, para así poder revisar correctamente la mercancía una vez en su poder por si hubiese sido dañada en el transporte, y verifique los posibles daños antes de 24 horas desde la entrega de la misma ya que no nos hacemos cargo de ningún tipo de reclamación sino se tienen en cuenta estas indicaciones exactamente como se indican, así mismo ha de conservar todos los embalajes originales por una posible devolución (caja y espumas interiores de la mesa, palet de madera y tablero de aglomerado protector sobre el cartón).  El incumplimiento de esta estipulación será causa de que VS SPORT  S.L.L  eluda cualquier responsabilidad. Transporte incluido hasta la puerta del domicilio a pie de calle (no incluye subida de escaleras, escalones, plantas y similares) Tenga en cuenta que la mesa va tumbada en un palet de madera y se necesitan al menos 2 o 3 personas para poder manipularla, por lo que le recomendamos que abran la caja y realicen el montaje y así les sea más fácil poder transportarla.

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    Si bien se consideran como válidas y aplicables las presentes Condiciones Generales, VSPORT se reservan el derecho de modificarlas en cualquier momento sin necesidad de comunicación previa al CLIENTE o USUARIO quienes en cualquier caso son los únicos responsables de revisarlas como requisito previo para la adquisición de cualquier producto.

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    CLIENTE S Y USUARIOS dispondrán de estas Condiciones Generales en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quieran realizar. En cualquier caso, la aceptación de  las Condiciones de Venta y Uso será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través del Sitio Web.

    CONFIDENCIALIDAD, PRIVACIDAD Y PROTECCION DE DATOS.-

    VSPORT, como Responsable del tratamiento de los datos personales de SUS CLIENTES Y USUARIOS, le informa que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y la vigente LOPD-GDD 3/2018 de 5 de diciembre (LOPD-GDD) relativa a la protección de datos de carácter personal.

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    LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

    Las Presentes Condiciones Generales de Compra se rigen por la ley española. Para la resolución de cualquier controversia que pueda surgir con respecto a su validez, ejecución, cumplimiento o resolución (total o parcial) se someten a la competencia de los Juzgados de Granada. Constituye este contrato la expresión completa e íntegra del acuerdo entre VSPORT y el usuario/cliente. La utilización del Portal atribuye la condición de usuario e implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en el Aviso Legal. (link)

    Resolución de litigios en línea conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. (link)

    Datos de contacto para ejercer sus derechosVSPORT, en aplicación del Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR), y reciente LOPD-GDD 3/2018 de 5 de diciembre, cuenta con un responsable interno designado para la gestión de Protección de Datos y cuyos datos de contacto se detallan a continuación:

    • Domicilio SocialAvda. Fernando de los Ríos, Nº 11, Local 2, CP: 18100 - Armilla
    • Email de contactoinfo@vsport.es
    • Teléfono de contacto: (+34) 958 29 35 30

    Redacción de Condiciones actualizada y revisada a 1 de enero de 2020.