Retours et échanges

RETOUR:

Remboursement du montant de l'achat par droit de rétractation :

Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous avez droit à un remboursement complet, à un échange ou à un crédit en magasin (dans les 15 jours suivant la date de votre facture, tant que le produit est dans son état d'origine). et n'a pas été utilisé) Vous pouvez retourner votre ou vos articles pour un remboursement complet (à l'exclusion de tous les * frais d'expédition et de retour). Les articles retournés doivent être dans le même état que vous les avez reçus et sans avoir été utilisé et dans leur emballage d'origine. Cette politique n'est pas valable pour les articles personnalisés avec des sérigraphies ou les commandes nécessitant un assemblage (par exemple, bois avec montage en caoutchouc, textile avec sérigraphies ou flocage) ne sont pas possibles pour le retour.

*Frais d'expédition et de retour pour les retours de produits :

Pour les retours en Espagne continentale, pour les colis de moins de 8 kg, le coût total sera de 6,90 € de frais de port + 6,90 € de frais de retour, sauf si le client retourne le produit par un autre transporteur à ses frais. Pour les colis de 8 à 15 kg, le coût total sera de 14,90 € de frais de port + 14,90 € de frais de retour. Pour les retours de tables de tennis de table, le coût total sera de 60 € de frais de port + 60 € de frais de retour. Pour les retours de tables des marques TIBHAR, GEWO, VICTAS et JOOLA, expédiées directement depuis l'Allemagne, les frais de port sont de 280 € + 280 € de frais de retour (si le retrait est effectué par notre agence, la table doit être livrée au transporteur entièrement emballée dans son emballage d'origine, sur la même palette et avec le bois de protection utilisé lors de sa réception, et la livraison sera effectuée en bordure de trottoir).

Pour les retours depuis les îles Canaries, les îles Baléares, Ceuta et Melilla, pour les colis de moins de 8 kg, le montant total sera de 8,00 € pour les frais de port + 8,00 € pour le retrait, sauf si le client fait appel à une autre agence à ses frais. Pour les colis de 8 à 15 kg, le montant total sera de 16,90 € pour les frais de port + 16,90 € pour le retrait. Pour les retours de tables de ping-pong, le montant total dépend de la ville et le prix exact sera communiqué au client avant de procéder au retour. Les frais de port s'élèveront à environ 120 € + 120 € pour le retrait. Pour les retours de tables TIBHAR, GEWO, VICTAS et JOOLA, expédiées directement depuis l'Allemagne, les frais de port s'élèvent à 280 € + 280 € pour la collecte (si la collecte est effectuée par notre agence, la table doit être livrée au transporteur entièrement emballée dans son emballage d'origine, sur la même palette et avec le bois de protection utilisé lors de la réception. La livraison sera effectuée en bordure de trottoir.

Pour les retours au Portugal continental, pour les colis de moins de 8 kg, le montant total sera de 6,90 € pour la livraison + 6,90 € pour la collecte, sauf si le client envoie le produit par une autre agence à ses frais. Pour les colis de 8 à 15 kg, le montant total sera de 14,90 € pour la livraison + 14,90 € pour la collecte). Pour les retours de tables de tennis de table, le montant total sera de 90 € pour la collecte, les frais de port + 90 € pour la collecte. Pour les retours de tables des marques TIBHAR, GEWO, VICTAS et JOOLA expédiées directement depuis l'Allemagne, les frais de port s'élèvent à 280 € + 280 € de frais de retrait (si le retrait est effectué par notre agence, la table doit être remise au transporteur entièrement emballée dans son emballage d'origine, sur la même palette et avec le bois de protection que celui utilisé lors de la réception, et la livraison sera effectuée au rez-de-chaussée).

Pour les retours au sein de l'Union européenne de colis de moins de 3 kg, le coût total de livraison s'élève à 8,90 €. Le client renverra le produit à ses frais ou pourra nous demander le tarif facturé par notre agence de transport pour un retrait. Pour les colis de 3 à 5 kg, le coût de livraison s'élève à 13,90 €. Pour les colis de 5 à 8 kg, le coût de livraison s'élève à 15,90 €. Pour les colis de plus de 8 kg, veuillez consulter les tarifs, car les frais de livraison dépendent de la ville et du pays de destination. Pour les retours de tables de tennis de table de la marque NARAQ expédiées depuis notre entrepôt en Espagne, le coût total s'élève à 150 € de frais de port + 150 € de retrait. Pour les retours de tables des marques TIBHAR, GEWO, VICTAS et JOOLA expédiées directement depuis l'Allemagne, les frais de port sont de 280 € + 280 € de retrait (en cas de retrait par notre transporteur, la table doit être livrée entièrement emballée dans son emballage d'origine, sur la même palette et avec le même bois de protection que celui utilisé pour l'expédition, et la livraison sera effectuée en bordure de trottoir).

Pour les retours hors de l'Union européenne et du reste du monde, les frais de port et de retrait ne seront pas remboursés. Les frais de port seront équivalents aux frais de port majorés de 3 € de frais de retrait, sauf si le client fait appel à un autre transporteur à ses frais.

Politique de retour:

Pour l'admission des retours, les conditions suivantes doivent être respectées :

Les bois doivent être retournés dans une boîte et ne doivent pas avoir de rayures ou de colle sur leur surface ou avoir été utilisés.

Les revêtements doivent être dans leur emballage d'origine et sans avoir été découpées ni utilisées ni avec de la colle.

Les chaussures doivent être dans leur état d'origine et dans la boîte qui les a reçus avec leurs étiquettes.

Les vêtements doivent être retournés non portés et non lavés avec les étiquettes d'origine attachées.

Les sacs et accessoires doivent être retournés non utilisés avec leur emballage d'origine et leurs étiquettes.

Les articles en liquidation ou les offres spéciales ne peuvent pas être retournés.

Les tables sont expédiées sur une palette en bois avec une planche de protection sur le dessus de la table, pour tout retour la table doit être entièrement dans son emballage d'origine (cartons, mousse de protection, palette et aggloméré de protection sur le carton)

CHANGEMENTS DE PRODUIT :

Vous pouvez échanger votre produit contre un autre (il ne doit pas avoir été utilisé et être dans son emballage d'origine). Les vêtements avec sérigraphies et bois dans lesquels leur assemblage était nécessaire ne peuvent pas être changés.

Passez une nouvelle commande par téléphone au 0034- 958293530 ou par e-mail à info@vsport.es pour le nouveau produit que vous souhaitez acheter.

Une fois que nous recevons le produit, veuillez nous accorder 3 à 7 jours pour échanger le produit contre votre nouvelle commande.

Les frais d'expédition et de retour du nouveau produit seront à la charge du client, veuillez demander le coût de ces frais.

INSTRUCTIONS DE RETOUR :

Pour les retours et les échanges, veuillez suivre les instructions ci-dessous. Le moyen le plus simple de retourner la marchandise est de l'envoyer par la poste ou toute autre société de transport (toujours avec livraison certifiée) à notre adresse (le transport est prépayé par le client).

Les retours doivent être envoyés à :

VS SPORT S.L.L

Calle Avila nave 162/163, Poligono Tecnólogico

18151 - Ogijares (Granada) tlf: 0034-958293530 - ESPAGNE

GARANTIE:

Tous les articles que nous vendons sont garantis par les fabricants contre les défauts de fabrication. Appelez-nous ou envoyez-nous un e-mail à info@vsport.es si vous pensez que votre achat est défectueux.

Pour traiter une garantie VS Sport, vous devez d'abord recevoir les photos du produit défectueux par e-mail et, si nécessaire, recevoir le produit dans nos installations pour évaluation.

Nous nous réservons le droit de ne pas accepter tout retour, remboursement, annulation ou utilisation de la garantie pour toute commande d'un client avec lequel existerait un litige relatif au non-paiement d'une commande antérieure.

Avant de retourner un article, contactez notre service clientèle par téléphone au +34 958293530 ou par e-mail info@vsport.es.

REMARQUE IMPORTANTE SUR LA LIVRAISON : A réception de la marchandise, vérifier le nombre de colis et l'état de l'emballage, ainsi que la marchandise, et, si possible, ouvrir le colis devant le transporteur et vérifier qu'il n'a subi aucun dommage pendant le transport. et tout est correct et s'il n'est pas possible d'ouvrir la boîte devant le transporteur, vous devez inscrire sur le bon de livraison du transporteur "En attente d'examen des dommages cachés" et si vous constatez des dommages sur l'emballage , aussi petit soit-il, laissez une trace lorsque vous signez le bon de livraison selon le transporteur (soit sur papier, soit sur un appareil électronique) et écrivez à côté de la signature que "L'emballage est endommagé", car si vous acceptez et signez sans rien communiquer vous acceptez d'avoir bien reçu la marchandise et l'agence de transport vous dégagera de toute responsabilité pour d'éventuels dommages à la marchandise et VS SPORT ne pourra être tenu responsable de toute réclamation ultérieure. Si je laisse une note écrite au transporteur indiquant que l'emballage était endommagé ou qu'il était en attente de vérification des dommages cachés, vous pouvez alors vérifier correctement la marchandise une fois qu'elle est en votre possession au cas où elle aurait été vraiment endommagée pendant le transport, vérifier dommages éventuels avant 24 heures à compter de la livraison du même puisque nous ne sommes pas responsables de tout type de réclamation si ces indications ne sont pas prises en compte exactement comme indiqué, de même vous devez conserver tout l'emballage d'origine pour un éventuel retour (boîte et mousses intérieures de la table, palette en bois et aggloméré de protection sur le carton). Le non-respect de cette stipulation entraînera l'exclusion de toute responsabilité de VS SPORT S.L.L. Transport inclus jusqu'à la porte de la maison au niveau de la rue (n'inclut pas la montée des escaliers, des marches, des plantes, etc.) Gardez à l'esprit que la table est posée sur une palette en bois et qu'il faut au moins 2 ou 3 personnes pour la manipuler, nous vous recommandons donc d'ouvrir la boîte et de l'assembler afin qu'il soit plus facile pour vous de la transporter